一、總則

河北雷納檢測科技有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規范和流程。旨在強化企業管理，完善售后服務體系，保障用戶合法權益。使儀器能夠充分發揮其功能，為用戶盡心服務，合作創造效益。

二、儀器設備的安裝、驗收

1、我公司負責將儀器設備運輸到用戶指定地點。

2、用戶在收到儀器設備7天內，進行仔細檢查，有問題及時和我公司聯系，否則過期不予更換

3、設備到達指定地點后，如需安裝的儀器設備，我公司將派人員按合同進行系統安裝與軟件調試，確保系統能按合同要求及期限進入正常運行。

三、技術培訓

1、培訓目標

① 硬件：通過培訓能使客戶了解硬件產品的組成，其工作原理，基本掌握儀器的操作，及操作注意事項。

② 軟件：通過培訓能使客戶了解該軟件的功能，基本掌握軟件的操作，能夠進行實際操作測試。

2、培訓地點

具體根據儀器設備情況，客戶單位培訓、公司培訓、電話指導培訓、以及email傳輸相關培訓文件等方式。

四、保修條例

1、超聲波探傷儀、里氏硬度計、超聲波測厚儀，涂層測厚儀免費保修期為兩年，其他儀器設備為壹年，(有特別說明的按照說明)，從購買產品之日起算，在此期間，您的儀器設備如果發生問題，可以聯系本公司進行免費咨詢并提供保修服務（耗材用品不在保修之列），長期提供技術咨詢、維護服務。

2、用戶在正常使用中出現性能故障時，公司接到設備故障通知后，2小時做出回應，并給予解決方案。

2、根據國家有關規定，在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

①　用戶使用不當，或未按照儀器設備使用說明進行操作而造成的故障。

②　儀器在發生故障后，用戶自行拆開檢修，或請其它公司進行維修。

③　在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞。

④　因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。

3、超出保修期的儀器，我公司與您續簽服務協議，將繼續為您提供良好、周到的服務。